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朝阳大悦城成就粉丝浪漫纪念日 关系营销渐成购物中心潮流
日期:2012-05-28 14:44:59.0  来源:世界经理人 作者:
【ICXO.com编者按】2012年5月26日,朝阳大悦城官方微博与粉丝互动,助力粉丝完成浪漫结婚纪念日,也无意成就了堪称最幸运的粉丝,而这一柔软灵活的营销手法让粉丝们倍感亲切甜蜜。

世界经理人情报-bi.icxo.com讯,

  2012年5月26日,朝阳大悦城官方微博与粉丝互动,助力粉丝完成浪漫结婚纪念日,也无意成就了堪称最幸运的粉丝,而这一柔软灵活的营销手法让粉丝们倍感亲切甜蜜。当天中午,在朝阳大悦城逛街的人们突然发现朝阳大悦城巨大的电子屏幕上除了商场的宣传之外,还反复出现了一个温馨画面,一个鲜艳的LOVE上方是朝阳大悦城粉丝“九曲三相”向妻子“angela8138”的结婚六周年纪念日告白,要和妻子“相濡以沫,一生共守”。这种大胆的公开让当天的数万名顾客都见证了这段浪漫的婚姻。

  

  好奇的驱动下记者通过在新浪微博上搜索“九曲三相”,通过他的微博轻易的了解了事情的来龙去脉,“九曲三相”是朝阳大悦城的忠实顾客,也是朝阳大悦城官方微博的粉丝,在与同样是朝阳大悦城粉丝的妻子结婚六周年之际,想给妻子来一个浪漫的纪念日,于是他发私信给朝阳大悦城,而朝阳大悦城瞬间回复,并约定纪念日当天将他对妻子的告白制作成画面在大屏幕播放。一切看似充满默契和自然,给“九曲三相”带来了意外的无限惊喜。

  

  记者也通过微博私信与朝阳大悦城联系,并询问此事,朝阳大悦城微博也及时给予回复:消费者和粉丝并非单纯数字,而是我们时刻关注的朋友,只要我们的所作所为能让他们兴奋和高兴,朝阳大悦城就将去做,而五月的大爱感恩季就是对他们的一种承诺和沟通。

  购物中心的营销是一种关系营销,这种关系是指消费者和购物中心之间的联系渠道,如果这种关系突破线性的买卖关系,而能融入感情、回忆、期待和幸福等就会从单一的线性关系转换成牢固的网性关系,这种营销关系将比单纯的线性营销更加稳固,也成为了眼下购物中心纷纷热衷的营销方式。

  不少购物中心的微博都通过抽奖、转发或评论粉丝的微博强化与粉丝之间的关系,而朝阳大悦城给予粉丝的不仅是一个浪漫的婚姻纪念日,更是一种与粉丝建立相互信任、彼此关心的强关系营销,这是购物中心营销细腻化、人性化的又一案例。未来购物中心的营销将更加强调对消费者个体的理解和关怀,也只有如此,才能真正做到体验与关系营销的结合,取得消费者的追捧和喜爱。

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